Veelgestelde vragen

U vindt ons aan Pieterskerkhof 25, 3512 JS Utrecht (op loopafstand van de Domtoren).

Maandag:	08:00 – 17:00 uur
Dinsdag:	08:00 – 17:00 uur
Woensdag:	08:00 – 21:00 uur
Donderdag:	08:00 – 20:00 uur
Vrijdag*:	08:00 – 17:00 uur

Telefonisch via 030 - 234 19 68. WhatsApp via 06 5889 4785 (alleen tijdens openingstijden; uitsluitend afspraak-gerelateerde vragen). E-mail: tandarts@avtkliniek.nl. Voor spoed buiten praktijkuren belt u 0900 821 22 30; tijdens openingstijden belt u het praktijknummer.

Onze tandartsen spreken vloeiend Nederlands en Engels.

Ja, onze praktijk is goed toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Neem de bus naar halte Janskerkhof. Vanaf daar is het circa 300 meter lopen.

Parkeren kan het beste op het Janskerkhof. Dit is minder dan 5 minuten lopen vanaf onze praktijk.

Inschrijven kan online via het inschrijfformulier. We nemen daarna contact met u op om uw eerste afspraak in te plannen. Inschrijven kan ook telefonisch of in onze praktijk tijdens openingstijden.

Houd uw identiteitsbewijs, verzekeringsgegevens en een actueel medicatieoverzicht bij de hand. Heeft u een vorige tandarts? Vraag dan (indien mogelijk) om uw dossier en recente röntgenfoto’s te laten overdragen.

Bellen werkt het snelst tijdens openingstijden. Voor niet-spoed vragen kunt u ook WhatsApp of e-mail gebruiken. Geef aan waarvoor u komt, dan reserveren we de juiste tijdsduur.

Ja, geef uw voorkeur gerust door bij het maken van de afspraak. We plannen u waar mogelijk in bij de gewenste behandelaar.

Neem zo vroeg mogelijk contact met ons op via telefoon. We plannen direct een nieuw moment in of annuleren de afspraak voor u.

Op dit moment regelen we wijzigingen telefonisch, zodat we meteen kunnen meedenken over beschikbare tijden en behandelduur.

Ja, we zijn iedere woensdag geopend tot 20.00 uur en op donderdag tot 21.00 uur.

Tijdens openingstijden houden we waar mogelijk spoedplekken vrij. Bel het praktijknummer, dan beoordelen we de urgentie en plannen u zo snel mogelijk in.

Bel direct de praktijk via 030 - 234 19 68. We houden waar mogelijk spoedplekken vrij en beoordelen telefonisch de urgentie zodat u snel terechtkunt.

Buiten onze openingstijden kunt bij spoedgevallen contact opnemen met het St. Antonius Ziekenhuis in Utrecht via 0900 - 8602.

Uw geboortedatum, omschrijving van de klacht (duur, ernst), medicatie/allergieën, relevante medische voorgeschiedenis en, bij trauma, het tijdstip van het ongeval. Eventueel recente foto’s of dossierinformatie helpen bij triage.

Neem bij spoed altijd contact op. We kijken wat mogelijk is en verwijzen u zo nodig door.

Spoedbehandelingen worden gedeclareerd volgens de landelijke tandartstarieven. Betaling verloopt zoals gebruikelijk in de praktijk.

We nemen uw wensen en klachten door, doen een uitgebreide mond- en gebitscontrole en bespreken de bevindingen. Als het nodig is, maken we röntgenfoto’s voor een compleet beeld.

Neem een geldig identiteitsbewijs, uw verzekeringsgegevens en een actueel medicatieoverzicht mee. Heeft u een vorige tandarts? Vraag om overdracht van uw dossier en recente röntgenfoto’s.

Meld (chronische) aandoeningen, allergieën, bloedverdunners en andere medicatie. Geef ook door of u zwanger bent of een zwangerschap plant, zodat we hier rekening mee houden.

U betaalt conform de landelijk vastgestelde tandartscodes. Vooraf geven we aan als er extra onderzoek nodig is en welke kosten daarbij horen.

Ja. Als de verwachte kosten hoger zijn dan een drempelbedrag, ontvangt u vooraf een overzicht van de behandeling, de geschatte kosten en, waar van toepassing, een indicatie van vergoeding en eigen bijdrage.

Vergoedingen verschillen per polis en leeftijd. We adviseren u vooraf uw verzekeraar te raadplegen.

We werken met de landelijk vastgestelde tandartscodes en -tarieven. Per behandeling ziet u op de begroting welke codes van toepassing zijn. Deze tarieven worden jaarlijks opnieuw vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).

Ja. We bespreken vooraf de te verwachten kosten. Bij grotere ingrepen ontvangt u een schriftelijke kostenbegroting.

Dat hangt af van uw polis, leeftijd en het type behandeling. Controleer uw aanvullende verzekering of vraag het uw verzekeraar. We helpen u graag met de juiste behandelcodes voor uw aanvraag.

Als uw verzekering een deel vergoedt, blijft er mogelijk een eigen bijdrage over. Op de begroting ziet u een schatting van de totale kosten; de uiteindelijke vergoeding bepaalt uw verzekeraar.

De facturatie van AVT-Kliniek verloopt via Intelly, een extern factureringsbureau dat gespecialiseerd is in tandheelkundige declaraties. Na uw behandeling ontvangt u daarom geen rekening rechtstreeks van de praktijk, maar van Intelly. Als u een (aanvullende) tandartsverzekering heeft, stuurt Intelly de factuur automatisch door naar uw zorgverzekeraar. Wanneer de verzekeraar (een deel van) de kosten vergoedt, ontvangt u alleen het resterende bedrag dat niet vergoed wordt.

De nota wordt digitaal verstuurd als uw e-mailadres bij de praktijk bekend is. Via de link in de mail kunt u eenvoudig online betalen en de specificatie bekijken. Liever per post? Dan ontvangt u de nota thuis. De betalingstermijn bij Intelly is 21 dagen.

Let op: heeft u geen tandartsverzekering? Dan betaalt u het volledige bedrag direct in de praktijk, bij voorkeur per pin.

We leggen de opties uit, bespreken de aanvullende kosten en plannen zo nodig een vervolgafspraak. Zonder uw akkoord starten we geen extra behandeling.

Wij zijn gespecialiseerd in:

• Esthetische tandheelkunde
• Vullingen
• Wortelkanaalbehandeling
• Kronen en bruggen
• Mondhygiënist
• Tanden bleken
• Tandvleesbehandelingen (parodontologie)
• Kunstgebitten en protheses

Ja, in onze praktijk is een erkende implantoloog werkzaam. U kunt bij ons terecht voor het plaatsen van implantaten, kronen en klikprotheses.

Ja, we bieden onder meer Invisalign aan: een vrijwel onzichtbare beugel die tanden geleidelijk in de juiste stand brengt. De behandeling is geschikt voor zowel jongeren als volwassenen.

Ja. Denk aan facings, kronen, bruggen en tanden bleken. We adviseren u persoonlijk over de mogelijkheden voor een natuurlijk ogend resultaat.

Ja, geef dit gerust aan bij het maken van de afspraak. We houden hier vanaf het eerste contact rekening mee, plannen extra tijd in en zorgen dat u zich op uw gemak voelt.

We nemen de tijd om elke stap rustig uit te leggen en werken alleen in uw tempo. U beslist altijd of we doorgaan of even pauzeren. We doen niets zonder uw toestemming.

Ja, dat kan. Tijdens een eerste gesprek kunt u de praktijk leren kennen, uw zorgen bespreken en uitleg krijgen over wat u kunt verwachten.

We gebruiken moderne verdovingstechnieken waardoor u de behandeling nauwelijks voelt. Voor patiënten met meer angst plannen we extra tijd in om alles stap voor stap uit te leggen.

Ja, dat mag. Veel patiënten vinden het prettig als er iemand in de wachtruimte of behandelkamer aanwezig is voor steun.

Our dental clinic is located at Pieterskerkhof 25, in the historic center of Utrecht, close to the Dom Tower. The practice is easily reachable by public transport (bus stop Janskerkhof) and there is parking nearby (Janskerkhof 13 Parking).

Most Dutch dental clinics, including ours, work with Dutch health insurers. If you have international insurance, you will pay the invoice yourself and can submit it to your insurer for reimbursement.

Yes, new international patients are very welcome. You can register online or contact us by phone via 030 2341968 or WhatsApp to 06 5889 4785. We will guide you through the registration and first appointment process.

You can call us at 030 2341968 or send a WhatsApp message to 06 5889 4785 during opening hours. We’ll help you schedule an appointment that fits your needs.

Please bring your ID (passport or residence permit), insurance card, and a list of your current medications. If you have dental records or X-rays from another dentist, you can share them with us.

If you are insured in the Netherlands, your invoice is handled by Intelly, our billing partner, and sent directly to your insurance company. Any remaining balance will be billed to you.

Yes. For emergencies during opening hours, call 030 2341968. Outside office hours, you can reach the emergency dental service at 0900 - 8602.

You’re not alone. Many of our international patients feel anxious before their first visit. Our team takes time to explain each step and ensures you feel comfortable before and during the treatment.